Nutzungsbedingungen

1. After-Sales Service Protocol

Allgemein: Durch die Verwendung dieser Website und/oder Registrierung als Benutzer erklären Sie sich damit einverstanden, an diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden zu sein.

Gullebica befasst sich direkt mit dem Kunden, wenn sie Beiträge zur Aufrechterhaltung der Anonymität erstellen, wie dies in einer Geschäftsmodell-basierten Geschäftsbeziehung normal ist.

Gullebica bietet Werkzeuge und Endkundengarantien zur Erleichterung der Post-Sales-Management.

RMA -Management -Tool: Beinhaltet den kostenlosen Erhalt des Materials aus ihrer Einrichtung, die zu qualitativ hochwertigen Vorfallansprüchen entstehen. Es bietet auch ein TSS in Europa für die Analyse möglicher Artikel mit Fertigungsfehlern. Weitere Informationen finden Sie unter diesem Link:

Garantie: Alle im Gullebica -Katalog vorgestellten Produkte sind 2 Jahre lang garantiert.

Beschwerden:

• Über Sendungen: Sie haben 48 Stunden Zeit, um potenzielle eventuelle Ereignisse zu melden. Gullebica hat 5 Kalendertage, um diese Veranstaltung über den Kontaktbereich zu verarbeiten.

2. Wie sollten Sie beim Erhalten einer Sendung fortfahren?

Alle unsere Produkte verlassen das Lagerhaus in perfektem Zustand, verpackt.

Das erste, was Sie tun sollten, ist zu prüfen, ob die Anzahl der erhaltenen Pakete mit denen übereinstimmt. Zweitens untersuchen Sie jedes Paket sehr sorgfältig von außen auf Anzeichen von Schlägen oder Misshandlungen wie Beulen, Dellen, Löchern, Kisten in schlechtem Zustand, Kurierdicht oder anderen Markierungen. Die Waren können beschädigt werden. Wenn diese Zeichen vorhanden sind, ist es obligatorisch, eine Notiz und eine Signatur "sichtbar beschädigt" auf dem Waybill des Kuriers entweder auf Papier oder auf digitaler Unterstützung (PDA) zu hinterlassen. Wenn Sie ein Paket nicht als sichtbar beschädigt unterschreiben und dann Bilder von sichtbaren Schäden an dem Paket bereitstellen, wird der Vorfall automatisch abgelehnt.

3. Was kann ich bei einem Vorfall tun? (Unter dem Versand unterbrochen, falscher Artikel, einige fehlende Artikel, Teile fehlen)

Bei Gullebica haben Sie bis zu 5 Kalendertage vom Erhalt des Produkts, um eine Veranstaltung über den Link zur Kontaktseite aus Ihrem Gullebica -Konto zu eröffnen. Diese Zeit ist viel länger als die normale 24 -/ -48 -Stunde, die von anderen Anbietern angeboten wird, da wir es ihnen leicht machen möchten, alle erforderlichen Dokumente zu empfangen und bereitzustellen. Nach dieser Zeit können wir keine Versandversicherung mehr beanspruchen, und unser System kann es Ihnen nicht erlauben, den Fall zu öffnen.

Nach der Eingabe des Kontaktbereichs müssen Sie den Kontakt -Seitenkanal auswählen, um Ihre Frage an die richtige Abteilung zu lenken.

• Für Fragen zu Bestellung fehlgeschlagen, Sendungen, die noch nicht erhalten wurden, oder Sendungen, bei denen Sie nicht alle Pakete erhalten haben (teilweise Quittung).
• Bestellung, um Ereignisse zu melden, nachdem Sie alle Pakete Ihrer Bestellung erhalten haben. Sie müssen alle angeforderten erforderlichen Dokumente bereitstellen. Die Einreichung falscher Dokumente oder Versäumnissen, Dokumente einzureichen

Als Kunde müssen Sie alle erforderlichen Informationen einreichen. Sie finden alle Informationen, die in allen unseren Sendungen in der beigefügten Packliste angefordert werden. Dies beinhaltet Ihre Bestellung, die angeforderten Referenzen, die Briefmarken oder Nummern der Betreiber, die Ihre Bestellung vorbereitet haben (Überprüfen Sie die Überprüfung 1 und 2).

Sie müssen eine klare Beschreibung mit so viel Detail wie möglich im Kommentarbereich angeben. Zusätzlich müssen Sie die angeforderten Bilder des mutmaßlichen Objekts an die Anhänge anschließen.

4. Wie tauschen Sie ein defektes Produkt für Ihren Kunden aus?

Jeder Distributor entscheidet, welche After-Sales-Richtlinien auf seiner Website oder seinem Geschäft angewendet werden sollen. In einigen Fällen ist es vorzuziehen, das Geld vom Artikel an den Kunden zurückzugeben, wodurch zusätzliche Logistikkosten vermieden werden. Wenn es ersetzt werden muss, ist das Verfahren sehr einfach: Der Händler muss zu www.bigbuy.eu gehen, eine völlig neue Bestellung aufgeben und dafür bezahlen.

5. In welchen Fällen erstattet Bigbuy nicht 100% des Produktwerts des Produkts?

• Das Produkt zeigt Anzeichen von offensichtlichem Missbrauch, falscher Schädigung oder schlechter Zustand.
• Wenn das Produkt ohne Verpackung zurückgegeben wird, werden 50% des Produktwerts abgezinst. Und
• Wenn der Artikel mit fehlenden Teilen oder Zubehör zurückgegeben wird oder wenn die Ereignisbeschreibung nicht wahr ist, wird der Artikel nicht erstattet.
• Sehr wichtig: Es wird keine Rückerstattung für Gegenstände vorgenommen, die an Gullebica zurückgegeben werden, die nicht defekt sind oder die Ereignisbeschreibung nicht echt ist. Sie werden in unserem Lagerhaus aufbewahrt und Sie erhalten eine Benachrichtigung. Sie haben 7 Tage nach Erhalt der Benachrichtigung, um zu bestätigen, ob die Artikel nach dem Bezahlten der Versandkosten in Ihr Lager zurückgegeben werden. Wenn wir innerhalb von 7 Tagen keine Bestätigung oder Zahlung erhalten, werden die Produkte in einem Recycling -Zentrum zerstört und Gullebica akzeptiert unter keinen Umständen keinen Anspruch auf die Produkte.

6. Wann wird das Geld erstattet?

Sobald die Waren in unseren Lagern ankommen und ihren Status überprüft haben, werden wir den Betrag der ursprünglichen Zahlungsmethode, aus der Gullebica Zahlung erhalten hat, erstatten. Beachten Sie, dass der Rückerstattungsprozess mehrere Wochen dauern kann, um die erhaltenen Waren zu bewerten.

7. Was passiert, wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten?

Bestellungen, die der Käufer nicht erhalten, werden in unser Lagerhaus zurückgegeben. Einmal im Lagerhaus wird es automatisch vom Gullebica -Team verwaltet und dann an die Verwaltungsabteilung zur Zahlungsabwicklung weitergeleitet.

Versand der Bestellung und der Rückkehr in das Lager müssen die Versandkosten von der Firma oder Person bezahlt, die die Bestellung aufgeben. Infolgedessen erhalten Sie eine entsprechende Zahlung für die Bestellungsrückerstattung abzüglich der Zwei-Wege-Lieferkosten.

Beachten Sie, dass der Managementprozess mehrere Wochen dauern kann.

8. Wie lange dauert die Garantiezeit?

Die höchste Qualität und die beste Garantie ist unser Engagement für unsere Kunden. Alle Produkte sind ab dem Datum der Lieferung zwei Jahre lang gewährleistet, mit Ausnahme von renovierten Produkten mit einer 12-monatigen Garantie.

9. Berechtigungen und Berechtigungen für ihren Einsatz

Marken- und Kosmetiklieferanten haben Gullebica garantiert, dass alle Produkte echt sind, dass sie korrekt von ihren Eigentümern gekauft oder von autorisierten Anbietern mit den erforderlichen Ausrüstungen ausgestattet wurden.

10. Was ist nicht in der Garantie enthalten?

• Es umfasst keine Fehler, die durch Vernachlässigung, Auswirkungen, Missbrauch, Manipulationen, unsachgemäße Spannung oder Installation oder Verschleiß verursacht werden.
• Bei Computerprodukten deckt die Garantie keine Virusentfernung ab, weshalb die Software -Wiederherstellung oder Neuinstallation der Festplatte nach der Formatierung neu installiert wird.

 11. Garantie ist ungültig:

• im Falle von Änderungen, Änderungen oder Änderungen der Einzelheiten der Garantie oder des Kaufs; und/oder
• Wenn die ID -Nummer oder das Garantieprodukt ohne vorherige Genehmigung durch den technischen Service manipuliert oder repariert wird.