Aquí en Gullebica, Inc. Creemos en el 100% de servicio al cliente y nos esforzamos por complacer a todos Gullebica, Inc. compradores. Siempre hacemos todo lo posible para cuidar a nuestros valiosos clientes.
En el caso poco probable si algún producto que haya comprado está dañado o incorrecto, entonces puede devolver su producto. Para ser elegible para un reembolso, el producto debe ser devuelto a Gullebica, Inc. en una condición revalable y no utilizada. El artículo debe estar en el embalaje original y devolverse con cualquier accesorios o regalos gratuitos dentro de los 30 días desde el día en que se entregó. Todo el costo de devolución del paquete pertenece al comprador.
Estas categorías no se pueden devolver
- Usado o no en la misma condición y empaque que lo recibió.
- Categorías específicas como ropa interior, lencería, productos de belleza, perfumes/desodorantes, pantalones, calcetines y regalos de ropa, comestibles y gourmet, joyas y suministros para mascotas, etc.
- Elementos que se han utilizado o instalado.
- Productos que han sido alterados o un número de serie faltante.
- Productos con etiquetas o accesorios faltantes.
- No me gusta / ya no necesito.
- Productos digitales.
Notas importantes
- Si recibió un artículo dañado o incorrecto, entonces podemos solicitarle que comparta imágenes o un video con el número de pedido. El enlace para cargar fotos y video le dará a usted.
- Si recibió un artículo dañado, deberá informar a la compañía naviera dentro de los 3 días posteriores a la entrega.
- Asegúrese de que todos los artículos devueltos estén empaquetados de forma segura para evitar cualquier pérdida o daño durante el tránsito.
Politica de reembolso
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, su reembolso se procesará y el crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días, dependiendo de las políticas del emisor de su tarjeta.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde):
- Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
- Luego, comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito, puede pasar un tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
- A continuación, comuníquese con su banco. A menudo hay algo de tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
En los siguientes casos, el producto no puede ser devuelto o reembolsado
Tenga en cuenta que asumimos la responsabilidad de cualquier evento (roto durante el envío, el artículo incorrecto, los artículos que faltan, faltan piezas ...). Todos los productos presentados en el catálogo de Gullebica están garantizados durante 2 años (restaurados - 1 año).
Sin embargo, no aceptamos devoluciones de productos que no me gusten / ya no necesito.
Reembolsos parciales:
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)
- Libro con signos obvios de uso
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o registro de vinilo que se ha abierto.
- Cualquier elemento que no esté en su condición original está dañado o faltando piezas por razones no debido a nuestro error.
Recuerda eso:
- Todos nuestros artículos se envían empacados en perfectas condiciones.
- Si, en la entrega, hay daños externos o cualquier anomalía en el empaque, la persona que lo recibe debería dar a conocer esto en la nota de entrega o prueba de entrega, indicando "envasado dañado". Esto es esencial para que la agencia acepte la queja.
- Si es necesario, abra un problema post-ventas dentro de los 5 días posteriores a la entrega.
Artículos a la venta:
Los artículos que forman parte de cualquier venta/oferta no se pueden reembolsar a menos que estén defectuosos.
Detalles de contacto:
Si tiene alguna pregunta sobre las devoluciones y las políticas de reembolso, por favor Contáctenos.
