Site Web

    • Quelles méthodes sont utilisées pour prévenir la fraude?
      • Tous les produits sont livrés aux clients sur la fourniture de la facture en ligne générée après un paiement réussi.
      • Toutes les adresses de livraison sont enregistrées dans l'historique de la commande et vérifiées avant la livraison par nos ministères respectifs.
      • Si le système a détecté une transaction en tant que fraude, nous vérifions la transaction en prenant quelques détails de l'acheteur et si l'authentification a échoué dans la vérification, la transaction sera annulée et remboursée dans les 7 jours ouvrables.
    • Comment puis-je savoir que vous travaillez dans un environnement de commerce électronique sécurisé?
      • Toutes les pages de transaction de paiement sont sécurisées par des certificats SSL approuvés.
      • Le certificat SSL peut être vérifié par l'adresse https://www.gullebica suivante
      • Toutes nos transactions de paiement sont effectuées sur le site Web du fournisseur, qui sont des fournisseurs bien connus et autorisés.
    • Quand puis-je contacter le service clientèle et comment?
      • Vous pouvez envoyer un courrier électronique à chaque fois avec les détails fournis sur 'Nous contacter'Page.
    • Qu'entendez-vous par des produits remplis et non satisfaits?
      • Les produits ufulfillés sont ces produits pour lesquels des vendeurs sont disponibles aux États-Unis et que ces produits sont généralement livrés conformément à la méthode d'expédition que vous choisissez.

        Les produits non satisfaits sont ces produits pour lesquels les vendeurs appartiennent à nous. Et c'est pourquoi de tels produits prennent au moins 20 jours et jusqu'à 45 jours de livraison. Nous accélérons les livraisons dès que nous les recevons des vendeurs.

    • Avez-vous un magasin physique?
      • Nous opérons uniquement en tant que commerce électronique. Nous n'avons donc aucun magasin physique dès maintenant. Tous nos articles sont achetés à l'international.

Commande et livraison

    • Quel est le temps de livraison estimé pour les produits?
      • En général, vous recevrez votre article dans la méthode d'expédition choisie (5-9 jours ouvrables / 14-20 jours ouvrables).

        * Les produits non remplis ne sont pas couverts sous le délai d'expédition ci-dessus. Ces produits prennent au moins 20 jours et jusqu'à 45 jours de livraison. Nous accélérons les livraisons de ces produits dès que nous les recevons des vendeurs.

    • Puis-je changer de produit dans l'ordre?
      • Nous sommes désolés de dire que nous ne pouvons pas changer le produit en ordre une fois placé.
      • Comment puis-je suivre ma commande?
        • Vous recevrez un lien de commande de piste dans le courrier électronique de confirmation de commande pour suivre votre commande. Vous pouvez également suivre l'ordre sur notre site Web, faites défiler sur le site Web et cliquez sur "Suivre votre commande"Lien dans la section" Guide ".

    Dégagement douanier et annulation

      • Vais-je obtenir un remboursement complet sur l'annulation de commande?
        • Il y a trois scénarios pour l'annulation de la commande:
          • Si l'envoi a été créé / traité à partir du vendeur: les frais d'expédition partielle seront déduits et le reste du montant sera remboursé.
          • Si l'envoi n'a pas été créé / traité par le vendeur: le remboursement complet sera traité.
          • Si l'envoi est parti pour votre pays, nous ne pouvons pas annuler votre commande.
      • Comment puis-je annuler la commande?
        • Vous devez contacter notre service clientèle pour l'annulation de la commande. Vous pouvez nous contacter par e-mail ou discuter.

      • Dois-je payer un montant supplémentaire pour les douanes après avoir passé une commande?
        • Vous n'avez pas à payer de montant supplémentaire à l'autorité douanière au moment de la clairance. Au cas où, ils demandent un montant supplémentaire pour la clairance, vous devez ""Nous contacter" immédiatement.
      • Qui sera responsable de la dédouanement?
        • La compagnie de navigation s'occupera de la procédure de dédouanement, mais au cas où, il est nécessaire de déclarer ou de documents supplémentaires, vous devez fournir ces documents à la compagnie de navigation afin de pouvoir le présenter aux autorités douanières.
      • Que se passera-t-il si l'envoi coincé dans la douane?
        • Dans de rares cas, une envoi peut être bloquée dans la douane et il est nécessaire de déclarer ou de documents supplémentaires de votre part. Si vous n'avez pas réussi à fournir la déclaration demandée ou des documents supplémentaires, nous ne pourrons offrir aucun remboursement de notre côté parce que l'envoi sera confisqué par les autorités douanières.

    Retour et remboursement

      • Quelle est la procédure en cas de produit manquant dans la colis?
        • Après avoir reçu l'envoi, si vous trouvez tout produit manquant, vous avez 3 jours pour nous informer. Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 90 jours à compter de la date d'achat, veuillez ""Nous contacter"Immédiatement. Nous pourrions peut-être accepter la préoccupation si elle est reçue au-delà de cette période.
      • Comment devriez-vous rembourser le processus de retour?
        • Une fois que votre produit est retourné, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons reçu votre produit retourné. Le produit sera ensuite inspecté et sur cette base l'approbation ou le rejet du remboursement détermine. Une fois approuvé, votre remboursement sera traité à la méthode de paiement originale. Le règlement de la transaction prendra quelques jours en fonction de la politique de votre émetteur de carte.
      • Avez-vous une politique d'échange?
        • Malheureusement, nous n'avons pas de politique d'échange, nous ne pouvons fournir que remboursement au cas où vous receviez un produit endommagé / défectueux ou incorrect après une enquête complète effectuée par le ministère concerné.
      • Quelle est votre procédure de retour?
        • Si le produit livré est endommagé / défectueux ou faux, vous devez nous informer dans les 7 jours à compter du jour où il a été livré. Nous pouvons vous demander de partager des images ou une vidéo avec numéro de commande (le lien pour télécharger des images et une vidéo vous sera donné sur votre adresse e-mail enregistrée). La question s'effondrera ensuite au département concerné qui traite de la compagnie de navigation et du vendeur.


          Points à retenir:

          • Si vous avez reçu un produit endommagé, vous devez informer la compagnie d'expédition dans les 3 jours à compter du jour où elle a été livrée.
          • Assurez-vous que tous les produits retournés sont emballés de manière sécurisée pour éviter toute perte ou préjudice pendant le transit.
      • Quels produits ne sont pas retournés?
        • Les produits suivants ne sont pas renvoyés:
          • Produits non pas dans le même état que reçu.
          • Catégories spécifiques telles que intérieurs, lingerie, produits de beauté, parfums / déodorants, pantalons, chaussettes et vêtements de vêtements, épicerie et gourmande, bijoux et fournitures pour animaux de compagnie, etc.
          • Produits utilisés ou installés.
          • Produits avec des numéros de série altéré ou manquants.
          • Produits avec des étiquettes ou des accessoires manquants.
          • Produits numériques.
      • Quelle est votre politique de retour?
        • Dans l'événement improbable, si le produit livré est endommagé / défectueux ou faux, vous pouvez retourner votre produit. Le produit doit être renvoyé dans une condition rétablissable et inutilisée. L'article doit être dans l'emballage d'origine et renvoyé avec des accessoires ou des cadeaux gratuits dans les 7 jours à compter du jour où il a été livré.